HappyWork AI EmployeeBETA
เริ่มฟรี 30 วัน
กลับไป assessment
Workflow TemplateEvent-drivenMarketing

เฝ้าระวัง brand mention อัตโนมัติ

Social Mention Monitor

Brand reputation team ต้องเปิด mention tools ทุกวันแล้ว scan ทีละ post template นี้ subscribe กับ Twitter, Facebook, ข่าว, blog แล้ว filter เฉพาะ mention ที่ material — negative + viral velocity > threshold หรือ press coverage จาก media tier 1 ส่ง alert + suggested response เข้า Slack ทันที

Activate template นี้ดูวิธีทำงาน

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

5 hrs/wk

ประหยัดต่อ marketer

Setup

~30 นาที

ความยาก

medium

ทำอะไรให้บ้าง

  • Subscribe Twitter/X, Facebook, news, blog mentions
  • AI sentiment + virality velocity scoring
  • Auto-alert ถ้า negative viral หรือ tier-1 press
  • Suggested response template ในกรณี crisis

วิธีทำงาน 3 ขั้นตอน

1Trigger

New mention ใน watched sources

Twitter mention with 100+ engagement in 1hr
2Process

Sentiment + velocity + tier classification

Negative · velocity 5x baseline · tier-1 source
3Output

Slack alert + suggested response

🚨 Brand alert: viral negative thread · 4-step response template attached

ต้องเตรียมอะไรบ้าง

Connectors

  • Twitter/X APIOptional
  • Facebook GraphOptional
  • News APIOptional
  • SlackRequired

Setup info

Setup time: ~30 นาที
ระดับความยาก: กลาง — ต้องตั้งค่า connector

Note: ต้องมี brand keywords list + crisis response playbook (เพื่อ suggest action)

Skill bundle preview

ดู prompt template + connector config + sample data ที่อยู่ใน template นี้ เพื่อให้คุณรู้ว่า AI ทำงานยังไงก่อน activate

คุณคือ Crisis Communications Lead ของ Thai consumer brand · monitor brand mention ทุก channel · จุดยืน: respond ภายใน 1 ชม. ก่อน issue กลายเป็น viral.

INPUT: mention text + source + engagement metrics (likes/RT/comments) + velocity (Δ ใน 1 ชม.) + reach + author profile (follower count, verified, history with brand)

SCORING:
— sentiment: positive | neutral | negative | hostile
— virality_score: 0-100 (engagement velocity vs baseline × 30 · reach × 40 · share_rate × 30)
— source_tier: 1 (verified influencer/media >100K) · 2 (mid-influencer 10-100K) · 3 (regular user)
— action_required: monitor (log) | engage (positive amplify) | respond_public (negative, replyable) | respond_dm (sensitive) | escalate_crisis (viral + hostile)

OUTPUT (Thai):
สำหรับ escalate/respond cases:
— 🚨 Alert header + tier
— 1-line summary ของ situation
— suggested public reply (Thai · empathetic · concrete action ไม่ใช่ generic apology)
— internal action checklist (DM customer · pull data · prep root cause)
— ETA สำหรับ public response · ใครต้อง sign-off
— SLA risk: ถ้าไม่ตอบใน X นาที virality จะถึง 100 ภายในกี่ชม.

คำนวณ ROI

ใส่ขนาดทีมและจำนวนชั่วโมงที่ทีมใช้ทำงานนี้ทุกสัปดาห์ — ระบบจะคำนวณเวลาและเงินที่ประหยัดได้ต่อเดือน

สมมติฐาน: AI absorb 85% ของงานที่ทำซ้ำได้ · cost ต่อชั่วโมง ฿700 (fully-loaded salary + benefits)

ประหยัดต่อเดือน

92 ชั่วโมง

≈ ฿64,409

ประหยัดต่อปี

฿772,905

คำถามที่พบบ่อย

False positive เยอะไหม?+

ปรับ alert threshold ได้ · default จะ alert ~3-5 ครั้งต่อสัปดาห์ accuracy 88%+ หลัง tuning

ตอบ social comment อัตโนมัติได้ไหม?+

Phase นี้แค่ suggest response · auto-reply ต้องเปิด feature flag เพิ่ม + human approval gate

Templates ที่เกี่ยวข้อง

Customer Operations

Triage feedback ลูกค้าอัตโนมัติ

Inbound feedback (email/form/social) → AI จัดหมวด + กำหนดความเร่งด่วน → route ให้ทีมที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียด Strategy & Marketing

Monitor ความเคลื่อนไหว competitor

ทุกวัน: scan press, จดหมายข่าว, social ของ competitor 5-10 ราย → AI สรุป → ส่ง Slack

ดูรายละเอียด

พร้อมจะ Activate?

เริ่มใช้ เฝ้าระวัง brand mention อัตโนมัติ ในองค์กรของคุณได้ทันที — setup ใน 30 นาที พร้อมทีม Customer Success ช่วย onboard

Activate template นี้ปรึกษาทีม Sales
Activate template นี้